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以前四国の方でパチンココンサルやっている人と出会い話しを聞いた時に一番印象に残っている言葉。「だいたい、ダメな店舗は当たり前にする事を当たり前にできていない事が多い。まずはそこから！」と言った言葉だった。▼最近知り合った、酸素カプセルサロンを経営している方から聞いた話だ。当時、そのサロンも広告宣伝費を毎月かなりの額を払っていたのに、売上が上がらなくて、頭を抱えていた時、サロンスタッフが電話対応をしていのが何気に耳に入ってきたという。予約の電話の対応で、声が低く、ボソボソ喋りとても良い！と言える対応ではなく、驚いた！という話だった。現場は現場に任せていたが、こんな対応ではダメだ！と気づき、電話ですら、笑顔を忘れない対応や、話す声のトーンなど。当たり前の事を１から教育をやり直したという。すると自然と売上が上がり出したとの話しだった。それからは、そのサロンでは毎週接客チェックを行うように心がけているという。▼結局、仕事に大なり小なりはないのだ。意外と小さい当たり前の事の積み重ねの方が売上を左右する大きなポイントなのかもしれない(池野)
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